【暖心一幕！*“手势+搀扶”为不识字老人解难题】
近日，@平安*大兴 在瀛海*，发生了暖心一幕：一位高龄老人独自到*欲了解*相关规定，但因不识字且听力不好，十分焦急。值班*见状，立刻上前搀扶、耐心安抚。
了解到老人需求后，*拿出宣传材料，用“手势示意+实物演示”的方式，一项项为老人详细讲解流程，*解答各项疑问。咨询结束，见老人步履蹒跚，*又小心搀扶他*阶，一路护送到门口，反复叮嘱“小心脚下”。
老人紧紧握住*的手，连声道谢：“我眼睛看不清、字也不认识，今天真是谢谢你！”*也*表示后续有问题可以随时联系他，目送老人*离开后才返回岗位。
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